Ik werf al sinds 2003 dit soort ERP specialisten, en het onderscheid tussen de vele rollen die daarbij horen, licht ik uitgebreider toe in ERP-applicatiebeheerder: een breed begrip. Voor nu is het genoeg om te weten dat de mensen achter een ERP-systeem net zo bepalend zijn als de software zelf.
In dit artikel leg ik uit wat ERP betekent, hoe een ERP-systeem in de praktijk werkt, welke bekende systemen er zijn en wat een goede implementatie en beheer vraagt. Zo weet je waar je op moet letten voordat je een systeem kiest of een specialist aanneemt.
ERP betekenis: wat staat de afkorting voor?
ERP staat voor Enterprise Resource Planning: het geïntegreerd plannen en beheren van bedrijfsmiddelen. In gewone taal betekent dat één systeem dat coreprocessen als inkoop, voorraad, productie, verkoop, transport, logistiek en financiën met elkaar verbindt, in plaats van dat elke afdeling in haar eigen losse programma werkt.
Hoe een ERP-systeem in de praktijk werkt
De kern van een ERP-systeem is één centrale database. Zodra een medewerker een order invoert, ziet de rest van de organisatie realtime dezelfde informatie: voorraadniveaus, productiestatus, betalingen. Niemand werkt nog met een Excel-bestand dat gisteren voor het laatst is bijgewerkt.
Neem een eenvoudig voorbeeld. Een klant plaatst een bestelling, het systeem reserveert automatisch de benodigde voorraad, plant een productieorder in zodra die voorraad ontbreekt, en maakt na levering de factuur aan. Drie afdelingen, één doorlopende beweging, geen handmatige overdracht ertussen.
Moderne ERP-systemen draaien bovendien veelal in de cloud en niet meer op een eigen server. Dat betekent dat medewerkers vanaf elke locatie met dezelfde data werken, en dat updates centraal worden doorgevoerd in plaats van per vestiging. Toch is die techniek geen doel op zich: een ERP-systeem is pas waardevol als het is ingericht op de manier waarop jouw organisatie werkt.
Bekende ERP-systemen: van Oracle, SAP tot AFAS
Met welke systemen krijg je in de praktijk te maken? Grote, internationale organisaties kiezen vaak voor SAP S/4HANA of Oracle NetSuite: platformen die complexe, wereldwijde processen aankunnen. Het mkb kiest doorgaans voor toegankelijkere oplossingen zoals Microsoft Dynamics 365, AFAS of Exact Online.
Ja, AFAS en Exact zijn ERP-systemen, net als SAP. Het verschil zit niet in de vraag of iets wel of geen ERP is, maar in de reikwijdte: SAP en Oracle bouwen voor duizenden gebruikers en tientallen landen, terwijl AFAS en Exact zich meer richten op de behoefte van één mkb-organisatie. Beide typen systemen doen in de kern hetzelfde: bedrijfsprocessen verbinden binnen één omgeving.
De voordelen van een ERP-systeem
De winst van een goed ingericht ERP-systeem zit in een paar terugkerende punten:
- Minder fouten, omdat gegevens maar één keer worden ingevoerd en overal hetzelfde zijn.
- Sneller inzicht, omdat management en medewerkers realtime dezelfde cijfers zien.
- Lagere kosten, doordat handmatig werk en dubbele systemen wegvallen.
- Betere samenwerking tussen afdelingen die voorheen los van elkaar werkten.
- Een goede klantervaring, omdat orders, levertijden en facturen kloppen.
Toch komt die winst niet vanzelf. Ze ontstaat pas als het systeem goed is gekozen, ingericht en onderhouden, en daar lopen veel organisaties op vast.
ERP implementeren, beheren en ontwikkelen: de mensen achter het systeem
Een ERP-systeem kiezen is één stap, het laten werken is een andere. Bij de implementatie komt een externe ERP-consultant in beeld: iemand die bedrijfsprocessen analyseert en het systeem daarop inricht, vaak in opdracht van de softwareleverancier of een implementatiepartner.
Zodra het systeem live staat, verschuift de rol naar intern beheer. Een functioneel ERP-applicatiebeheerder houdt het systeem dagelijks draaiend, lost meldingen op en vertaalt wensen vanuit de business naar het systeem. Ik merk in mijn werk als IT recruiter dat deze rol vaak wordt onderschat bij het werven, en heb daarom apart uitgewerkt hoe je een functioneel ERP-applicatiebeheerder werft.
Wat een ERP-specialist kost
Lees in de salarisgids applicatiebeheerder de actuele salarissen. ERP applicatiebeheerders, en zeker bij grote internationale bedrijven, verdienen 15 tot 40% meer dan de generieke applicatiebeheerders.
ERP is mensenwerk, niet alleen techniek
De mensen achter het ERP systeem, is waar ik al meer dan 23 jaar in gespecialiseerd ben.
Bij ICT Career neem ik de tijd voor een grondige intake, herschrijf ik je vacaturetekst tot een aansprekende tekst, maak ik 2 recruitmentvideo’s, dat zijn korte video’s waarin de toekomstige manager en directe collega iets vertellen over het bedrijf, het team en de vacature en benader ik actief ERP specilaisten uit mijn netwerk onder begeleiding van een persoonlijk bericht en de recruitmentvideo’s. Daardoor lever ik binnen 3 weken 3 tot 4 kandidaten die ik heb gesproken en daadwerkelijk passen. Geen stapels ongeschikte cv’s, maar kwaliteit voor kwantiteit.