Verschil functioneel beheer en applicatiebeheer

Verschil Functioneel Beheer en Applicatiebeheer

De vraag “Wat is het verschil tussen functioneel applicatiebeheer en applicatiebeheer?” is veelvoorkomend. Om dit verschil helder te maken, bespreek ik in deze blog wat functioneel applicatiebeheer en applicatiebeheer inhouden, en hoe beide functies samenwerken binnen het IT-beheer van bedrijfsapplicaties.

Wat is Functioneel Beheer?

Functioneel beheer richt zich op het optimaal ondersteunen van bedrijfsprocessen door middel van softwareapplicaties. Een functioneel applicatiebeheerder heeft diepgaande kennis van zowel de bedrijfsprocessen als de softwareapplicatie, wat hen in staat stelt de software zo te configureren dat de organisatie efficiënt kan werken en haar doelen behaalt. Het is een onmisbare schakel in het IT-beheer van bedrijfsapplicaties.

Een voorbeeld van functioneel beheer is het beheren van een logistieke applicatie, waarbij de functioneel beheerder inzicht heeft in logistieke processen en deze vertaalt naar een optimale software-inrichting.

De belangrijkste kennisgebieden voor functioneel beheer zijn:

• Diepgaande kennis van de bedrijfsprocessen en de specifieke behoeften van de organisatie.
• Gedetailleerde kennis van de softwareconfiguratie en het gebruik.
• Breed begrip van ICT en IT-beheer.
• Taken van een Functioneel Applicatiebeheerder

De taken van een functioneel applicatiebeheerder zijn gericht op het afstemmen van softwareapplicaties op de bedrijfsprocessen.

De belangrijkste taken zijn:

• Overleg met de business om processen te begrijpen en te optimaliseren door automatisering.
• Samenwerking met softwareleveranciers om aanpassingen en updates te realiseren.
• Dagelijks beheer van de applicatie en het oplossen van issues.
• Ondersteunen en trainen van gebruikers.
• Gevraagd en ongevraagd advies geven over het gebruik en de optimalisatie van de software.

Wat is Applicatiebeheer?

Een Applicatiebeheer richt zich zowel op het functionele gebruik van de applicatie als ook op het technisch beheer van softwareapplicaties. Dit betekent dat de applicatiebeheerder verantwoordelijk is voor de combinatie van zowel functionele- als ook het technische functioneren van de applicatie, zodat deze te allen tijde beschikbaar is en soepel werkt. Een belangrijk verschil tussen functioneel en technisch applicatiebeheer is dus dat applicatiebeheer zich mede op de technische kant richt, terwijl functioneel beheer zich bijna uitsluitend op de bedrijfsprocessen focust.

Een voorbeeld van applicatiebeheer is het beheren van een ERP-systeem, waarbij de applicatiebeheerder verantwoordelijk is voor de werking van de verschillende modules en, bij grotere technische problemen, samenwerkt met IT-specialisten.

Om dit onderwerp beter toe te lichten heb ik de blog Wat is een applicatiebeheerder geschreven.

Kennisgebieden voor applicatiebeheer zijn onder andere:

• Inzicht in de bedrijfsprocessen die de applicatie ondersteunt.
• Technische kennis van databases, scripting en XML.
• Begrip van cloudsystemen en het inrichten van IT-infrastructuur.

Taken van een Applicatiebeheerder

De taken van een Applicatiebeheerder omvatten zowel technische ondersteuning als samenwerking met functionele teams. De belangrijkste taken zijn:

• Inrichten van de applicatie ter ondersteuning van de business
• Dagelijks technisch beheer van de applicatie en het oplossen van technische issues.
• Beheren en optimaliseren van databases en cloudinfrastructuur.
• Samenwerken met de leverancier om technische problemen en updates te beheren.
• Automatiseren van beheerprocessen voor efficiëntie.
• Ondersteunen en trainen van gebruikers in de technische werking van de applicatie.

Wat is het verschil tussen Functioneel Beheer en Applicatiebeheer?

Het verschil tussen functioneel applicatiebeheer en applicatiebeheer ligt in de focus van beide rollen. Functioneel beheer is business-georiënteerd en richt zich op het ondersteunen van bedrijfsprocessen door software optimaal in te richten. Applicatiebeheer is technischer en richt zich meer op het technisch functioneren van de applicaties, zoals het onderhouden van de IT-infrastructuur en het oplossen van technische storingen.

In sommige organisaties worden de termen functioneel beheerder en applicatiebeheerder door elkaar gebruikt. Echter, het kennen van de verschillen is essentieel om de juiste professionals aan te stellen voor het beheer van bedrijfsapplicaties.

Wanneer kies je voor Functioneel Beheer of Applicatiebeheer?

Of je kiest voor functioneel beheer of applicatiebeheer hangt af van de behoeften van je organisatie. Als je behoefte hebt aan een rol die bedrijfsprocessen vertaalt naar softwareoplossingen, is functioneel beheer de juiste keuze. Heb je echter meer behoefte aan functionele en technische ondersteuning, dan is applicatiebeheer de betere optie.

Wat verdient een (Functioneel) Applicatiebeheerder?

Sinds Covid-19 zijn de salarissen van Applicatiebeheerders flink gestegen. Waarom? Omdat thuiswerken ineens cruciaal werd en goed functionerende softwareapplicaties daarbij een belangrijk fundament vormen. Applicatiebeheerders werden daarmee meer belangrijker, wat leidde tot een toegenomen vraag en stijgende salarissen.

De salarissen variëren afhankelijk van ervaring en specialisatie:

• Junior Applicatiebeheerder: €2.400 – €3.600 per maand.
• Senior Applicatiebeheerder: Tot ongeveer €5.500.
• Superspecialisten: Voor Applicatiebeheerders met diepgaande kennis van specifieke processen, zoals logistiek, kan het salaris oplopen tot €6.500 à €7.000, afhankelijk van factoren zoals bedrijfsomvang en internationale activiteiten.

Meer weten? Lees onze uitgebreide blog over salaris Applicatiebeheerder

Waarom is een Applicatiebeheerder belangrijk voor organisaties?

Applicatiebeheerders zorgen ervoor dat de businessprocessen worden ondersteund of zelfs versneld, door een goede automatisering. Goede automatisering bespaart bovendien tijd en daarmee geld (en irritatie als het niet goed verloopt).

Als verbindende schakel tussen IT en de business vertalen Applicatiebeheerders complexe technische vraagstukken naar praktische oplossingen.

Hoe word je een (Functioneel) Applicatiebeheerder?

Er zijn twee veelvoorkomende routes naar deze functie:

• Vanuit de business: Je ontwikkelt je tot expert in een specifiek proces, zoals financiën of logistiek, en groeit door naar Applicatiebeheerder.
• Via opleiding en certificering: Denk aan opleidingen zoals HBO Informatica of Business & IT Management en certificaten zoals ITIL, BiSL, ASL of TopDesk.

Meer weten over opleidingen en certificeringen? Lees onze blog: Opleiding tot Applicatiebeheerder.

Hoe werf je een Applicatiebeheerder?

Een goede Applicatiebeheerder is geen generalist, maar een specialist die wordt uitgedaagd door:

• De aard en complexiteit van bedrijfsprocessen.
• De gebruikte core-applicaties.
• De verantwoordelijkheden en rol binnen de organisatie.

Om succesvol te werven, is het belangrijk om helder te communiceren:

• Wat de corebusiness processen zijn en hoe complex deze van aard zijn.
• Welke software wordt gebruikt.
• Welke verantwoordelijkheden de (Functioneel) Applicatiebeheerder krijgt.

Lees hier de diensten van ICT Career over werving Applicatiebeheerder.

Wat biedt ICT Career voor het werven van Applicatiebeheerders?

Bij ICT Career begrijpen we dat het werven van een Applicatiebeheerder meer vraagt dan alleen het opstellen van een vacaturetekst. Onze aanpak is gericht op kwaliteit en efficiëntie:

• Ruime expertise: Sinds onze oprichting in 2001 hebben we tientallen Applicatiebeheerders succesvol bemiddeld.
• Kwaliteit boven kwantiteit: Geen stapels cv’s, maar een select aantal zorgvuldig gekwalificeerde kandidaten binnen drie weken.
• Recruitmentvideo’s: Korte, krachtige video’s waarin de toekomstige manager en directe collega’s een realistisch beeld geven van het bedrijf, het team en de vacature.
• Succesratio van 93%: In de afgelopen twee jaar hebben we consistent resultaten geboekt.

Applicatiebeheerder