Terug naar overzicht
ICT Support Specialist 32 uur @AFK
Amsterdam
Video
Bedrijfsprofiel – Company profile
Amsterdams Fonds voor de Kunst (AFK)
Het AFK is het fonds van en voor culturele wereldstad Amsterdam. Vanuit de missie 'Fantastische kunst voor alle Amsterdammers', draagt het AFK bij aan een stad waar iedereen de kans heeft kunst te beoefenen of ervaren. Daarom ondersteunt het AFK alle kunstvormen in ieder stadsdeel en in elke wijk.
Het AFK is het fonds van en voor culturele wereldstad Amsterdam. Vanuit de missie 'Fantastische kunst voor alle Amsterdammers', draagt het AFK bij aan een stad waar iedereen de kans heeft kunst te beoefenen of ervaren. Daarom ondersteunt het AFK alle kunstvormen in ieder stadsdeel en in elke wijk.
Samenvatting – Summary
Als ICT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de ongeveer 35 collega’s op kantoor, en voor de externe gebruikers van het AFK platform.
Omschrijving – Description
Het AFK is het fonds van en voor culturele wereldstad Amsterdam. Vanuit de missie 'Fantastische kunst voor alle Amsterdammers', draagt het AFK bij aan een stad waar iedereen de kans heeft kunst te beoefenen of ervaren. Daarom ondersteunt het AFK alle kunstvormen in ieder stadsdeel en in elke wijk.
Vacature ICT Support Specialist @AFK 32 uur
Als ICT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de ongeveer 35 collega’s op kantoor, en voor de externe gebruikers van het AFK platform.
Je beheert de ICT-mailbox en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van tickets.
Je behandelt zelfstandig het merendeel van de eerstelijns supportvragen, variërend van:
Je werkt intensief samen met je collega Applicatiebeheerder en met de externe IT infrastructuur leverancier.
Je werkzaamheden samengevat:
De ideale ICT Support Specialist
Je beschikt over
Je bent
Vacature ICT Support Specialist @AFK 32 uur
Als ICT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de ongeveer 35 collega’s op kantoor, en voor de externe gebruikers van het AFK platform.
Je beheert de ICT-mailbox en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van tickets.
Je behandelt zelfstandig het merendeel van de eerstelijns supportvragen, variërend van:
- Microsoft 365 zoals Teams, Outlook, Microsoft Office en SharePoint
- Laptops en kantoorapparatuur
- De core-applicatie en het subsidie platform
Je werkt intensief samen met je collega Applicatiebeheerder en met de externe IT infrastructuur leverancier.
Je werkzaamheden samengevat:
- Ondersteunen van eindgebruikers bij IT-vraagstukken op gebied van de kantoorautomatisering en de website;
- Meldingen registreren en analyseren, storingen oplossen en escaleren waar nodig;
- Samenwerken met collega’s voor snelle, professionele ondersteuning;
- Terugkerende problemen signaleren en passende oplossingen aandragen;
- Incidenten en oplossingen documenteren in het ticketsysteem.
De ideale ICT Support Specialist
Je beschikt over
- Een MBO4 opleiding ICT
- Minimaal 2 jaar ervaring in een support- of beheerrol
- Ervaring met Microsoft 365-beheer, AD, Exchange server, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint
- Kennis van Windows-omgevingen, Windows 11 en Windows Server
- Ervaring met, of interesse in, WordPress webapplicaties, en bent gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen
Je bent
- Communicatief vaardig en weet technische informatie begrijpelijk te maken voor eindgebruikers
- Klantgericht en denkt in oplossingen
- Zelfstandig en neemt eigenaarschap
Aanbod – Offer
Amsterdams Fonds voor de Kunst biedt
- Salariëring in schaal 7 van de gemeentelijk cao. Het salaris bedraagt maximaal €3.568 bruto bij een 32-urige werkweek; exclusief vakantietoeslag en eindejaarsuitkering.
- Contract voor bepaalde tijd (1 jaar)
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, verschillende opleidingsmogelijkheden, veel ruimte om je werktijd in te delen en een open en informele werksfeer met vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
Aanvullende voordelen – Additional benefits
Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, verschillende opleidingsmogelijkheden, veel ruimte om je werktijd in te delen en een open en informele werksfeer met vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.