Gemiddelde klanttevredenheid
8,3
ICT Career

Lead Architect Online Dienstverlening bij het UWV

Vervuld

Lead Architect Online Dienstverlening bij UWV

DEZE VACATURE IS VERVULD

Als Lead Architect Online Dienstverlening bij het UWV in Amsterdam, ben je verantwoordelijk voor de architectuur van de online en telefonische dienstverlening voor werkzoekenden en werkgevers. Je opereert vanuit de afdeling Informatie Management van de divisie Klant & Service. Binnen het team van 8 architecten neem jij hier de lead op inhoud en visie.
Bij het UWV liggen mooie kansen en uitdagingen voor de Lead Architect Online Dienstverlening die graag de dienstverlening aan de bijna 100 miljoen online bezoekers en 7 miljoen bellers per jaar bij het UWV naar een hoger plan brengt én graag werkt aan pittige projecten zoals:
• het creëren van één internetorganisatie intern en het creëren van één digitaal loket voor de burger, werkzoekend of werkgever. Je stuurt geïntegreerd de kanalen loket, telefonie, chat en online richting digitaal, zonder aan kwaliteit van dienstverlening in te boeten.
• het aansluiten van alle divisies aan het front-end van het UWV, maar tegelijkertijd zorgen dat front- en back-end ontkoppeld zijn, zodat ze los van elkaar kunnen worden aangepast.
• en een paar die we pas in het gesprek verklappen :-)

En dat is nog niet alles: de volledige omschrijving en arbeidsvoorwaarden die deze vacature Lead Architect Online Dienstverlening , Amsterdam te bieden heeft, vind je op website van e-people via https://goo.gl/JsGd2A. Daarvandaan kun je ook direct kunt reageren op de vacature.

Wil je meteen je vragen afvuren op de consultant die deze vacature Lead Architect Online Dienstverlening bij UWV Amsterdam in bemiddeling heeft? Bel Bas Westland via 06 53 260 974 of stuur hem een e-mail: baswestland@epeople.nl.

Locatie

Amsterdam Sloterdijk Op aanvraag

Contactpersoon

Karst Dollekamp
T: (06) 4301 1871