Application Support Specialist 32 – 36 uur @NMVO

Nieuw

Vacature bij NMVO

De Stichting Nederlandse Medicijnen Verificatie Organisatie helpt de fabrikanten, groothandels en apotheken om medicijnen te controleren op echtheid. Dit is noodzakelijk om de verkoop van vervalste medicijnen te voorkomen.
Binnen een team van 8 mensen, plus een flexibele schil, word je verantwoordelijk voor de support van de core applicatie genaamd NMVS, plus een aantal andere applicaties zoals Exact. Binnen NMVO staat de gehele IT in de Cloud en is uitbesteed aan een aantal externe IT leveranciers.

Profiel Application Support Specialist

Als Application Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel de fabrikanten, groothandels en apotheken voor NMVS als ook je directe collega’s. Je voert met name tweede lijn support / beheer uit. De vragen variëren van redelijk overzichtelijke gebruikersvragen tot meer complexe en soms technische complicaties binnen het applicatielandschap. De complexiteit ligt met name in de interactie van verschillende applicaties bij de apothekers, de fabrikanten en groothandels.
Je zal in de functie van Application Support Specialist nauw samenwerken met je directe collega’s de System Owner en de Data Specialist en met de software leveranciers.

• Verantwoordelijk voor met name tweede lijn ondersteuning van de apothekers, groothandels en fabrikanten en je collega’s van NMVO
• Oplossen van gebruikersvragen en applicatie complicaties
• In staat zijn om goed overzicht te houden over een veelal complexe applicatielandschappen
• Goed kunnen doorvragen
• In samenwerking met je collega System Owner het inventariseren van behoeftes binnen de NMVO, fabrikanten, groothandelaren en apotheken voor aanpassingen aan de systemen of IT-processen
• Instrueren en opleiden van de gebruikers van NMVS

Ideale Application Support Specialist

• HBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur ervaren in applicatie of IT support
• Een sterk analytisch vermogen om een goed overzicht te houden over een veelal complexe applicatielandschap
• Goede kennis van Engelse taal
• Kennis SQL en XML is een pré

Gewenste competenties:
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Nieuwsgierig en communicatief vaardig
• Proactief
• Klant- en oplossingsgericht

NMVO biedt

• € 3.100 tot € 3.500 per maand o.b.v. 36 uur
• Dertiende maand
• Hybride werken
• NS Businesscard of kilometervergoeding
• Laptop (Apple) en telefoon (iPhone) van de zaak
• AAA-locatie van kantoor in Den Haag (Beatrixkwartier)
• Gratis sporten in sportschool in het kantoor
• Iedere 2 weken teamdag inclusief teamlunch
Als partner verzorgt ICT Career voor deze vacature Application Support Specialist bij NVMO de werving en selectie. De procedure zal bestaan uit een video call met ICT Career en twee gespreksronden bij NMVO. Een eventueel dienstverband zal direct bij NMVO zijn.