Gemiddelde klanttevredenheid
8,3

Wat is een Functioneel Beheerder

Wat is een Functioneel Applicatiebeheerder?

In deze blog zal ik beschrijven wat een applicatiebeheerder zoal doet en met name wat de rol van de functioneel applicatiebeheerder is.

 

blog_image:article_ictcar_15736378105dcbceb21c8e7.jpg:end_blog_image

Er zijn veel functiebenamingen voor het vak Functioneel Applicatiebeheerder. Ik zal hieronder de meest gebruikte titels noemen en toelichten.
Maar eerst wil ik kort uitleggen wat een Applicatiebeheerder doet. Een Applicatiebeheerder zorgt er voor dat een gebruikersapplicatie zo goed mogelijk aansluit bij de wensen en eisen van de gebruiker en dat de applicatie altijd voor de gebruikers toegankelijk is. Denk bijvoorbeeld aan een vrachtwagenchauffeur die eenvoudig en 24 x 7 zijn gegevens kan ontvangen en verwerken via een transport applicatie (TMS) of aan een boekhouder die naar volle tevredenheid gebruik maakt van een financieel / boekhoudsysteem.

De meest gebruikte functietitels voor Applicatiebeheerder zijn:

  • Functioneel Applicatiebeheerder
  • Technisch Applicatiebeheerder 
  • Applicatiebeheerder

Wat is een Functioneel Beheerder?
De Functioneel Applicatiebeheerder is binnen het bedrijf de professional die ‘alles’ weet van de betreffende software applicatie alsmede van de bedrijfsprocessen en die veel contact heeft met de gebruikers van de applicatie.

Hij / zij ondersteunt de business bij:

  • Gebruikersvragen;
  • Technische issues van de applicatie. Een Functioneel Beheerder (FB) is, zoals het woord al zegt, de functioneel specialist en over het algemeen niet de technisch specialist. Om die reden escaleert de FB de technische kwesties meestal naar interne IT collega’s of externe leveranciers en draagt er vervolgens zorg voor dat oplossingen worden getest en geaccepteerd;
  • Het aansturen van de leveranciers van de verschillende onderdelen van het applicatielandschap;
  • Het optimaliseren van de werkprocessen. Hij/zij legt deze vast binnen de applicatie;
  • Het uitbrengen van advies aan het management over verbeteringen, groot onderhoud of software updates;
  • Het trainen van de interne gebruikers, het schrijven van handleidingen en documentatie.

Lees hier mijn andere blog over Wat doet een Functioneel Applicatiebeheerder

Technisch Applicatiebeheerder
Een Technisch Beheerder (TB) is een IT professional die de applicatie beheert op het technisch vlak. De TB heeft minder direct klantcontact en daarmee minder kennis van de gebruikerswensen. De TB heeft in het algemeen kennis van bijvoorbeeld Windows en Linux, van SQL databases, van interfaces en EDI en van netwerken. Lees hierover ook mijn blog "Wat is een technisch Applicatiebeheerder?"


Applicatiebeheerder
"Applicatiebeheerder" is over het algemeen een verzamelnaam voor de groep die het midden houdt tussen Functioneel en Technisch Applicatiebeheerder. Anders gezegd: vaak is het een Functioneel Applicatiebeheerder met specifieke technische IT kennis van bijvoorbeeld databases, interfaces of EDI (of andere technische kennis). Het zijn dus mensen die zowel de (interne) klant direct ondersteunen, de specifieke bedrijfsprocessen kennen en tegelijkertijd beschikken over specifieke IT kennis.


Welke competenties heeft een goede Functioneel Beheerder?
Een goede Functioneel Beheerder beschikt over het algemeen over een combinatie van de volgende competenties: 

  • Communicatief en sociaal vaardig. Dit zijn essentiële vaardigheden voor een goede en plezierige omgang met de gebruikers en de leveranciers; 
  • Geïnteresseerd in en nieuwsgierig naar de bedrijfsprocessen; 
  • Analytisch sterk om problemen goed te kunnen doorgronden en verschillende oplossingen aan te kunnen dragen; 
  • Pro-actief mede om onafhankelijk van issues uit de business verbeteringen aan te dragen; 
  • Nauwkeurig en klantvriendelijk.

Kijk hier voor een overzicht vacatures Applicatiebeheerder

Hebben jullie een vacature Functioneel Beheerder? Neem dan gerust eens contact op met ICT Career om te overleggen wat wij voor jullie kunnen betekenen.

Lees hier mijn andere blogs over het vak van Applicatiebeheerder Verschil tussen Functioneel en Technisch Applicatiebeheerder - Verschil functioneel beheerder en applicatiebeheerder - Alles over Applicatiebeheerder

 

 


Auteur

Karst

Publicatiedatum

8 March 2020

Aantal reads

4715 keer bekeken
Recente artikelen / blog items
Sinds 2001 werk ik als IT Recruiter voor mijn eigen IT recruitment bedrijf ICT Career en heb meerdere vacatures... Lees meer
Sinds de start van ICT Career in 2001 bemiddelen wij Applicatiebeheerders in de Zorg. Dat bemiddeling van... Lees meer
Als je leest ‘vacature IT Manager Ziekenhuis’, zul je wellicht denken: “Die vacature komt waarschijnlijk niet... Lees meer
Sinds 2001 werk ik als IT Recruiter in mijn eigen bedrijf ICT Career. Eigenlijk vanaf het begin heb ik ook voor de... Lees meer
Applicatiebeheerders in de Zorg? Zijn dat andere specialisten dan Applicatiebeheerders in de commerciële wereld? Lees meer