Servicemanager Verwerkingsinfrastructuur

Vervuld

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever van ICT Career in deze procedure is het UWV. Het UWV is voor de Nederlands Overheid de partij die uitvoering geeft aan de wetgeving op het gebied van de sociale zekerheid. De organisatie telt 17.000 werkplekken verspreid over 140 kantoren. Veruit het grootste gedeelte van de ICT-behoefte is uitbesteed aan een aantal ICT-dienstverleners.

Functie omschrijving

Als Servicemanager Verwerkingsinfrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle systemen en infrastructuur. Het managen doe je op basis van SLA’s. Alle hardware is uitbesteed aan een mondiale ICT dienstverlener. Met andere woorden: beheer en verandering van processen stuur je wel aan, maar voer je niet zelf uit. Bepalend voor het succes in deze functie is je rol tussen de interne klant en de leverancier. De interne klant wil in principe altijd een betere service en de leverancier wil deze graag bieden en dringt daar ook op aan. Het is aan de Servicemanager Verwerkingsinfrastructuur om de ‘gulden financiële middenweg’ hierin te vinden. Verandering van processen, service en gebruik van hardware worden projectmatig aangepakt.

Samengevat zijn je hoofdtaken als volgt:
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de infrastructuur en rekencentra binnen de eigen organisatie
• Je managet de systemen en infrastructuur op overeengekomen SLA’s
• Je volgt de veranderingen binnen je vakgebied en vertaalt deze naar alternatieven voor de eigen organisatie
• Je presenteert verbetervoorstellen om het beheer van de infrastructuur, efficiënter en goedkoper te laten verlopen

Functie eisen

• Afgeronde HBO/WO opleiding
• Diepgaande kennis van Servicemanagement,
• Het certificaat ITIL Servicemanager is een pré
• Goede kennis van computersystemen, bij voorkeur AIX
• Goede kennis van besturingssystemen, bij voorkeur Windows (Wintel)
• Goede kennis van netwerken, routers en switches
• Kennis en ervaring op gebied van projectmatig werken
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring