|
|
|
|
| ARS Traffic & Transport Technology BV (ARS.nl) is een onafhankelijke ontwikkelaar van intelligente en innovatieve transport management systemen voor weg- en railvervoer binnen Europa. ARS heeft bijvoorbeeld de trajectcontrole ontwikkeld boven de A12 Den Haag - Utrecht. ARS is gevestigd in Den Haag en zal binnenkort naar Leidschendam verhuizen. Het Nederlandse team bestaat uit ongeveer 30 professionals. De ambitie is dit jaar te groeien naar 36. Het kantoor van ARS T&TT in India telt 45, met name, softwareontwikkelaars. ARS laat zich omschrijven als een kennisgedreven projectenorganisatie waar innovatieve systemen worden ontwikkeld en beheerd t.b.v. transport en verkeer. ARS vermarkt producten zoals Video TT(ARS Travel Time Solution) en Yeti (actuele verkeersinformatie, yeti.nl). Het overgrote deel van de producten wordt op projectbasis en klantspecifiek ontwikkeld. |
|
| Als Servicemanager bij ARS ben je primair verantwoordelijk voor het inrichten van SLA´s en het bewaken en nakomen van het overeengekomen serviceniveau. De SLA´s worden ingericht op basis van ITIL. De klanten bevinden zich binnen Nederland en geheel Europa. Je voert maandelijks overleg met de klanten over het behaalde serviceniveau. Tijdens dit klantoverleg destilleer je tevens aanvullende behoeften van de klant en bespreekt deze met de interne (commerciële) organisatie. Teneinde het serviceniveau naar de klanten te realiseren voer je geregeld overleg met de interne organisatie. Je bent in staat om veranderingen te initiëren en door te voeren. Je werkt nauw samen met de interne beheerorganisatie. Je rapporteert aan de Directeur Operations. |
|
· Je beschikt over een afgeronde WO/HBO opleiding, bijvoorbeeld in een van de technische richtingen of Bedrijfskunde
· Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in de Nederlandse en de Engelse taal
· Je beschikt over een sterk analytisch vermogen
· Je werkt gestructureerd en zorgvuldig
· Je bent flexibel en ondernemend
· Je bent in staat zelfstandig te functioneren in een kleine organisatie
ICT Career is verantwoordelijk voor de werving en selectie. De procedure zal bestaan uit een voorbereidend gesprek bij ICT Career en twee gesprekken bij ARS T&TT. Het streven is om de gehele procedure, inclusief een mogelijk salarisaanbod, af te ronden binnen vier weken. Een eventueel dienstverband zal direct bij ARS T&TT zijn.
|
|
|
|
|
|
|
|
alle vacatures
|
