Service Manager

ARS Traffic & Transport Technology BV (ARS.nl) is een onafhankelijke ontwikkelaar van intelligente en innovatieve transport management systemen voor weg- en railvervoer binnen Europa. ARS heeft bijvoorbeeld de trajectcontrole ontwikkeld boven de A12 Den Haag – Utrecht. Het Nederlandse team bestaat uit ongeveer 35 professionals. Het kantoor van ARS T&TT in India telt 45, met name, softwareontwikkelaars. ARS laat zich omschrijven als een kennisgedreven projectenorganisatie waar innovatieve verkeersystemen worden ontwikkeld en beheerd . ARS vermarkt producten zoals Video TT(ARS Travel Time Solution) en Yeti (actuele verkeersinformatie, yeti.nl). Het overgrote deel van de producten wordt op projectbasis en klantspecifiek ontwikkeld. Door uitbreiding van de organisatie is de vacature Service Manager ontstaan.

Als Service Manager bij ARS ben je primair verantwoordelijk voor het inrichten van SLA’s en het bewaken en nakomen van het overeengekomen serviceniveau. De SLA’s worden ingericht op basis van ITIL. De klanten bevinden zich binnen Nederland en geheel Europa. Je voert maandelijks overleg met de klanten over het behaalde serviceniveau. Tijdens dit klantoverleg destilleer je tevens aanvullende behoeften van de klant en bespreekt deze met de interne (commerciële) organisatie. Teneinde het serviceniveau naar de klanten te realiseren voer je geregeld overleg met de interne organisatie. Je bent in staat om veranderingen te initiëren en door te voeren. Je werkt nauw samen met de interne beheerorganisatie. Je rapporteert aan de Directeur Operations.

• Je beschikt over een afgeronde WO/HBO opleiding, bijvoorbeeld in een van de technische richtingen of Bedrijfskunde
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in de Nederlandse en de Engelse taal
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen
• Je werkt gestructureerd en zorgvuldig
• Je bent flexibel en ondernemend
• Je bent in staat zelfstandig te functioneren in een kleine organisatie

ICT Career verzorgt voor ARS T&TT de werving en selectie van de vacature Service Manager. De procedure zal bestaan uit een voorbereidend gesprek bij ICT Career en twee gesprekken bij ARS T&TT. Een eventueel dienstverband zal direct bij ARS T&TT zijn.

20081208

DEZE VACATURE IS VERVULD

Terug naar Vacatures Management
Terug naar Vacatures Overige

Vacature Service Manager Den Haag - Vacature Service Manager Den Haag - Vacature Service Manager Den Haag