|
|
De opdrachtgever van ICT Career in deze procedure is het UWV. Het UWV is voor de Nederlands Overheid de partij die uitvoering geeft aan de wetgeving op het gebied van de sociale zekerheid. De organisatie telt 17.000 werkplekken verspreid over 140 kantoren. Veruit het grootste gedeelte van de ICT-behoefte is uitbesteed aan een aantal ICT-dienstverleners. |
|
Als Service Coördinator Technisch Applicatiebeheer ben je verantwoordelijk vanaf het kwalificeren van de gelogde incidenten tot en met de mogelijke change in het proces. Je fungeert als regisseur in dit proces. Binnen het UWV is de gehele ICT uitbesteed. Als Service Coördinator Technisch Applicatiebeheer vorm je de spil tussen het incident meldpunt (helpdesk) en de ICT dienstverleners. Je hoofdtaken zijn:
· Het classificeren van de gelogde incidenten
· Het maken van een impact analyse
· Het organiseren van overleg tussen de verschillende specialisten
· Het informeren over de veranderingen van de deelnemers in de keten
· Het bewaken van de voortgang en het proactief terugmelden aan de verschillende betrokken partijen
· Het rapporteren aan de verschillende interne en externe partijen
· Nauwe samenwerking met afdeling procesmanagement
Bij het goed uitvoeren van de functie en bij een goede algemene professionele ontwikkeling is doorgroei naar de functie van Servicemanager of Procesmanager mogelijk.
|
|
· HBO denk en werk niveau
· Je bent klant/ en resultaatgericht
· Je bent analytisch sterk
· Je hebt kennis van ICT processen en ICT technieken, bij voorkeur heb je kennis van softwareapplicaties of ict infrastructuur
· Je bent communicatief sterk
· Je hebt kennis van de ITIL processen, met name van de incident en change processen
Het UWV komt graag in contact met professionals die de functie van Service Coördinator Technisch Applicatiebeheer ambiëren. Je hebt de juiste ervaring opgedaan in de functie van bijvoorbeeld, (Technisch) Applicatiebeheerder, Proces Coördinator of Applicatie Service Desk manager.
Het UWV biedt je een professionele omgeving welke volgens de ITIL processen is ingericht. Je zal zowel intern als ook externe opleidingen krijgen aangeboden. Bij het goed uitvoeren van de functie en bij een goede algemene professionele ontwikkeling is doorgroei naar de functie van Servicemanager of Procesmanager mogelijk. Je werkt 32 tot 38 uur. Je werktijden zullen afwisselend van 07.00 uur tot 16.00 uur of van 11.00 uur tot 19.00 uur zijn.
|
|
| Van € 35.920 tot € 55.909 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| in |
Hardinxveld-Giessendam |
|
|
|
|
|
|
|
|
alle vacatures
|
