Helpdeskmedewerker Junior

Vervuld

Opdrachtgever

ROC Midden Nederland is in 2003 ontstaan uit een fusie tussen ROC Utrecht en ROC De Amerlanden. Met ruim 27.000 studenten is ROC Midden Nederland één van de grootste onderwijsinstellingen in Nederland. Er werken 2.200 mensen met 1.600 werkplekken verdeeld over 52 vestigingen in met name Amersfoort en Utrecht.
Ter uitbreiding van de afdeling Service Organisatie is ICT Career in exclusieve opdracht van ROC Midden Nederland op zoek naar een Helpdeskmedewerker Junior.

Functieomschrijving voor vacature Helpdeskmedewerker Junior

Als Helpdeskmedewerker Junior zorg je binnen een team van 5 personen voor een tijdige en adequate afhandeling van vragen van gebruikers en incidenten. Meer complexe klantvragen en incidenten geef je door aan je collega’s in de 1e en 2e lijn ondersteuning. Hierbij registreer je de vragen en incidenten en classificeer en documenteer je deze in de juiste systemen.
Je hebt veelvuldig overleg met je directe collega’s over de uitvoering van de werkzaamheden om zo een efficiënte en effectieve afhandeling te realiseren.

Ideale Helpdeskmedewerker Junior

Je beschikt over een MBO- werk en denkniveau
Je beschikt over minimaal 6 maanden werkervaring in een vergelijkbare functie
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
Je bent klant- en servicegericht
Als collega ben je enthousiast, heb je een proactieve houding en een flexibele instelling