|
|
OnGuard heeft haar hoofdkantoor in kasteel Nederhorst te Nederhorst den Berg, een unieke locatie. Als softwarebedrijf biedt OnGuard oplossingen voor creditmanagement en debiteurenbeheer. Met ruim 60 medewerkers concentreren zij zich op de ontwikkeling, verkoop en implementatie van software voor creditmanagement. Voorbeelden van klanten zijn: Achmea Pensioenen, Centraal Boekhuis, KPMG Holding en Sony Music Entertainment.
De servicedesk van OnGuard bestaat momenteel uit 3 servicedesk medewerkers. Door de goede resultaten wordt de servicedesk verder uitgebreid.
Als partner van OnGuard werft en selecteert ICT Career een Eerstelijns Servicedesk Medewerker.
|
|
Als Eerstelijns Servicedesk Medewerker bij OnGuard Nederland werk je in een team samen met enthousiaste collega´s en draag je zorg voor een adequate behandeling van vragen en oplossingen op het gebied van de OnGuard programmatuur voor externe OnGuard gebruikers.
Als eerste aanspreekpunt voor klanten geef je voornamelijk telefonische ondersteuning voor de OnGuard applicatie.
Je bedenkt ideeën en oplossingen op basis van een juiste probleemanalyse en verhelpt problemen zelfstandig of in teamverband. Je zorgt hierbij voor een juiste registratie en bepaalt in overleg met collega´s prioriteiten in de afwikkeling van binnengekomen vragen. Daarnaast is het bewaken van doorgestuurde calls naar de 2e lijns support belangrijk. Het is noodzakelijk dat je de inhoudelijke kennis van het volledige product van OnGuard en haar modules zeer snel beheerst.
|
|
Kennis en ervaring:
· Vooropleiding minimaal MBO, maar bij voorkeur een HBO-opleiding.
· Ervaring met relationele database zoals SQL Server en Oracle.
· Goede kennis van MS Windows.
· Ervaring met Microsoftproducten (Word, Outlook en Excel).
· Ervaring met Crystal Reports geniet de voorkeur.
· Ervaring met applicatiebeheer is een pré.
· Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
· Beheersing van Duits en Frans geniet de voorkeur.
Persoonlijke eigenschappen:
· Enthousiasme, motivatie en creativiteit.
· Initiatiefrijk, zorgvuldig, zelfstandig en resultaatgericht.
· Goede communicatieve vaardigheden.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| in |
Hardinxveld-Giessendam |
|
|
|
|
|
|
|
|
alle vacatures
|
