Change Coördinator

Mobility Commerce Services BV (MCom) met kantoor direct bij het NS station Amersfoort, ontwikkelt technologieën om consumenten mobiel te identificeren en mobiel te laten betalen. Bij deze producten en diensten spelen complexe processen als identificatie, financiële transporten en clearing een belangrijke rol. Naast de ontwikkeling van WheretoCard, ViaPay en de OV chipkaart, beheert MCom een groot aantal specialistische applicaties. Mcom telt momenteel 70 medewerkers; dit aantal zal naar verwachting groeien naar 90 in het jaar 2009.
Als exclusieve partner van MCom is ICT Career gevraagd de werving en selectie te verzorgen voor de vacature Change Coördinator.

Als Change Coördinator werk je binnen de afdeling IT Shared Services. Je bent verantwoordelijk voor het doorvoeren en administreren van changes/wijzigingen. Je speelt een belangrijke rol bij het realiseren van de veranderingen in de procedures door adequate regie op de uitvoering en acceptatie. Als Change Coördinator draag je bij aan de organisatie van de Service Support processen teneinde de overeengekomen SLA’s en bedrijfsdoelen te realiseren. Je werkzaamheden bestaan uit:
• Het opstellen van SLA rapporten
• Het rapporteren over performance indicatoren
• Het controleren van service documenten
• Het voeren van de administratie rondom de change processen

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring opgedaan als bijvoorbeeld Helpdeskmedewerker of 1e of 2e lijn Support Medewerker
• Je beschikt over goede vaardigheden met Word en Excel
• Bij voorkeur beschik je over kennis van Visio
• Bij voorkeur beschik je over kennis van databases
• Je bent proactief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Salaris tot € 42.000